Política de privacidade

Última atualização: 8 de abril de 2019

1. QUEM SOMOS

O FooEvents é um produto propriedade da Grenade Technologies (Pty) Ltd. que está registada na República da África do Sul (Reg. n.º 2012/051365/07).

O endereço do nosso sítio Web é: https://www.fooevents.com

Para quaisquer questões relativas à nossa política de privacidade ou para pedidos de direito de acesso, pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para: privacy (at) fooevents.com

2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E PORQUE OS RECOLHEMOS

FooEvents segue os seguintes princípios para proteger a sua privacidade:
- Não recolhemos mais informações do que as necessárias;
- Não utilizamos os dados do utilizador para outros fins que não os especificados;
- Não conservamos os seus dados se já não forem necessários;
- Não divulgamos os seus dados a terceiros sem o seu consentimento.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou se não concordar com a mesma, contacte-nos antes de utilizar este sítio Web. A nossa política pode ser alterada periodicamente, pelo que o utilizador deve consultar esta página com frequência para se certificar de que tem conhecimento de quaisquer alterações que tenham sido efectuadas.

3. COMENTÁRIOS

Quando os visitantes deixam comentários no sítio, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP do visitante e a cadeia de agentes do utilizador do navegador para ajudar a detetar spam.

Uma cadeia de caracteres anónima criada a partir do seu endereço de e-mail (também designada por hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/

Após a aprovação do seu comentário, a sua fotografia de perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

4. MEDIA

Se o utilizador carregar imagens para o sítio Web, deve evitar carregar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Os visitantes do sítio Web podem descarregar e extrair quaisquer dados de localização das imagens no sítio Web.

5. FORMULÁRIOS DE CONTACTO

Utilizamos formulários de contacto neste sítio Web para permitir que os clientes e visitantes se inscrevam em listas de correio, respondam a inquéritos, enviem pedidos de apoio e entrem em contacto connosco.

Para fins de serviço ao cliente e de governação empresarial, arquivamos indefinidamente na base de dados do nosso sítio Web as seguintes informações pessoais que são enviadas através de qualquer formulário de contacto: o seu nome completo, endereço de correio eletrónico e endereço IP.

O FooEvents não alugará ou venderá informações de identificação pessoal a ninguém. Além de seus funcionários e contratados, conforme descrito acima, o FooEvents divulga informações de identificação pessoal e de identificação pessoal apenas em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outra solicitação governamental, ou quando o FooEvents acredita de boa fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger a propriedade ou os direitos do FooEvents, de terceiros ou do público em geral.

Se for cliente do FooEvents e tiver optado por receber notícias e actualizações da nossa parte, o FooEvents poderá ocasionalmente enviar-lhe um e-mail para o informar sobre novas funcionalidades, solicitar o seu feedback, ou simplesmente mantê-lo atualizado sobre o que se passa com o FooEvents e os nossos produtos. Se nos enviar um pedido (por exemplo, através de um e-mail de apoio ou através de um dos nossos mecanismos de feedback), reservamo-nos o direito de o publicar para nos ajudar a esclarecer ou responder ao seu pedido ou para nos ajudar a apoiar outros utilizadores.

O FooEvents toma todas as medidas razoavelmente necessárias para proteger contra o acesso não autorizado, uso, alteração ou destruição de informações de identificação pessoal e de identificação pessoal.

Como parte das nossas medidas de segurança, implementámos HTTPS em todo o sítio Web e encriptamos o fluxo de dados entre o browser do cliente e o servidor Web.

6. COOKIES

Para melhorar a sua experiência no nosso sítio, utilizamos "cookies". Os cookies são um padrão da indústria e a maioria dos principais sítios Web utilizam-nos. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que o nosso sítio coloca no seu computador como uma ferramenta para recordar as suas preferências. Pode recusar a utilização de cookies seleccionando as definições apropriadas no seu browser. No entanto, tenha em atenção que, se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades deste sítio Web.

Utilizamos cookies do Google Analytics (descritos em pormenor na Analítica secção) e o píxel do Facebook. O pixel do Facebook é uma ferramenta de análise que nos permite medir a eficácia da nossa publicidade, compreendendo as acções que as pessoas realizam neste sítio Web. Os detalhes técnicos sobre o funcionamento do pixel do Facebook e os dados que recolhe podem ser consultados na Política de Cookies do Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Se deixar um comentário no nosso site, pode optar por guardar o seu nome, endereço de correio eletrónico e sítio Web nos cookies. Estes cookies são para sua conveniência, para que não tenha de preencher os seus dados novamente quando deixar outro comentário. Estes cookies terão a duração de um ano.

Se tiver uma conta e iniciar sessão neste sítio, definiremos um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é eliminado quando o utilizador fecha o seu browser.

Quando iniciar sessão, também configuraremos vários cookies para guardar as suas informações de início de sessão e as suas opções de visualização do ecrã. Os cookies de início de sessão duram dois dias e os cookies de opções de ecrã duram um ano. Se selecionar "Lembrar-me", o seu início de sessão persistirá durante duas semanas. Se terminar a sessão na sua conta, os cookies de início de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado um cookie adicional no seu browser. Este cookie não inclui dados pessoais e indica simplesmente o ID de publicação do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

7. CONTEÚDO INCORPORADO DE OUTROS SÍTIOS WEB

Os artigos deste sítio podem incluir conteúdos incorporados (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sítios Web comporta-se exatamente da mesma forma como se o visitante tivesse visitado o outro sítio Web.

Estes sítios Web podem recolher dados sobre o utilizador, utilizar cookies, incorporar rastreio adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreio da sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver ligado a esse sítio Web.

8. ANALÍTICA

O nosso sítio Web utiliza o Google Analytics, um serviço que transmite os dados do sítio Web aos servidores da Google nos Estados Unidos. O Google Analytics não identifica utilizadores individuais nem associa o seu endereço IP a quaisquer outros dados detidos pela Google. Utilizamos os relatórios fornecidos pelo Google Analytics para nos ajudar a compreender o tráfego do sítio Web e a utilização da página Web.

Pode aceder à Política de privacidade da Google aqui: https://policies.google.com/privacy

Leia mais sobre a forma como a Google utiliza as informações de sites e aplicações que utilizam o seu serviço aqui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Uma lista de todos os cookies que o Google Analytics utiliza, juntamente com uma explicação de cada cookie, pode ser encontrada aqui: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Utilizamos o plugin Enhanced E-commerce for WooCommerce store da Tatvic para incorporar a funcionalidade avançada de comércio eletrónico do Google Analytics neste sítio Web. Pode aceder à Política de Privacidade do plugin da Tatvic aqui: https://www.tatvic.com/privacy-policy/?ref=plugin_policy&utm_source=plugin_backend&utm_medium=woocommerce_free_plugin&utm_campaign=GDPR_complaince_ecomm_plugins

Activámos a funcionalidade opcional de anonimização do IP e de exclusão do Google Analytics neste plug-in para estarmos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu.

Também pode instalar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on para impedir completamente que os seus dados sejam registados no Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. O QUE RECOLHEMOS E ARMAZENAMOS

Durante a sua visita ao nosso sítio, iremos registar:
- Produtos que visualizou: utilizamos este dado para, por exemplo, lhe mostrar produtos que visualizou recentemente e para fazer recomendações
- Localização, endereço IP e tipo de browser: utilizamos estes dados para efeitos de estimativa de impostos e expedição

Também utilizamos cookies para acompanhar o conteúdo dos carrinhos enquanto navega no nosso site.

Quando nos compra, pedimos-lhe que forneça informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de correio eletrónico, número de telefone, dados do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais sobre a conta, como o nome de utilizador e a palavra-passe. Utilizaremos estas informações para fins como, por exemplo, para:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e reclamações
- Processar pagamentos e evitar fraudes
- Criar a sua conta na nossa loja
- Cumprir com quaisquer obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de impostos
- Melhorar a nossa oferta de lojas
- Enviar-lhe mensagens de marketing, se o utilizador optar por recebê-las

Se criar uma conta, armazenaremos o seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher o checkout para futuras encomendas.

Geralmente, guardamos as informações sobre o utilizador durante o tempo necessário para os fins para os quais as recolhemos e utilizamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a guardá-las.

10. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS

Para os utilizadores que se registam no nosso sítio Web, também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais em qualquer altura (exceto que não podem alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar essas informações.

Atualmente, conservamos os dados pessoais relativos às encomendas efectuadas neste sítio Web durante o seguinte período de tempo
- Contas inactivas: 3 meses
- Encomendas pendentes: 3 meses
- Encomendas falhadas: 3 meses
- Encomendas canceladas: 3 meses
- Encomendas concluídas: Indefinidamente

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são mantidos indefinidamente. Isto é para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários subsequentes, em vez de os mantermos numa fila de moderação.

11. PARA ONDE ENVIAMOS OS SEUS DADOS

Partilhamos informações com os seguintes terceiros que nos ajudam a fornecer as nossas encomendas e serviços de loja ao utilizador:

Utilizamos um serviço baseado na nuvem chamado MailChimp para enviar e-mails promocionais e actualizações de produtos aos clientes que optaram por aderir à nossa lista de correio. As informações pessoais, incluindo o nome completo, o endereço de correio eletrónico, o país e o montante de receitas gastas connosco, são armazenadas na nossa lista do MailChimp. A Política de Privacidade do MailChimp pode ser consultada aqui: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Utilizamos um serviço baseado na nuvem chamado Freshdesk como nosso sistema de contacto e apoio. As informações pessoais, incluindo o nome completo, o endereço de correio eletrónico, o número de encomenda e o corpo da mensagem, são transmitidas ao sistema Freshdesk sempre que um cliente ou utilizador nos envia uma pergunta de apoio ou uma mensagem de correio eletrónico geral. A Política de Privacidade do Freshdesk pode ser consultada aqui: https://www.freshworks.com/privacy/

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de deteção de spam denominado Akismet, fornecido pela Automattic. A política de privacidade da Automattic pode ser consultada aqui: https://automattic.com/privacy/

12. QUE DIREITOS TEM SOBRE OS SEUS DADOS

Se tiver uma conta neste sítio ou tiver deixado comentários, pode pedir para receber um ficheiro exportado dos dados pessoais que temos sobre si, incluindo quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

13. QUEM NA NOSSA EQUIPA TEM ACESSO

Restringimos o acesso às informações que nos fornece ao menor número possível de pessoas. Atualmente, apenas os administradores e os membros superiores da equipa podem aceder:
- Informações sobre a encomenda, como o que foi comprado e quando foi comprado, e
- Informações do cliente, como o seu nome, endereço de correio eletrónico e informações de faturação.

Estas pessoas necessitam de aceder a estas informações para ajudar a satisfazer encomendas, processar reembolsos e prestar apoio.

14. PAGAMENTOS

Aceitamos pagamentos através do PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados serão transmitidos ao PayPal, incluindo as informações necessárias para processar ou suportar o pagamento, como o total da compra e as informações de faturação.

Para mais informações, consulte a Política de privacidade do PayPal: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full