Política de privacidad

Última actualización: 8 de abril de 2019

1. QUIÉNES SOMOS

FooEvents es un producto propiedad de Grenade Technologies (Pty) Ltd., registrada en la República de Sudáfrica (Reg. nº 2012/051365/07).

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.fooevents.com

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de privacidad o para solicitar el derecho de acceso, puede enviar un correo electrónico a: privacy (at) fooevents.com

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS

FooEvents sigue los siguientes principios para proteger su privacidad:
- No recopilamos más información de la necesaria;
- No utilizamos sus datos para fines distintos de los especificados;
- No conservamos sus datos si ya no son necesarios;
- No difundimos sus datos a terceros sin su consentimiento.

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad o no está de acuerdo con ella, póngase en contacto con nosotros antes de utilizar este sitio web. Es posible que modifiquemos nuestra política de vez en cuando, por lo que debe consultar esta página con frecuencia para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio que se haya realizado.

3. COMENTARIOS

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para saber si usted la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/

Tras la aprobación de su comentario, su foto de perfil será visible para el público en el contexto de su comentario.

4. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de localización incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes del sitio web.

5. FORMULARIOS DE CONTACTO

En este sitio web utilizamos formularios de contacto para que los clientes y visitantes puedan suscribirse a listas de correo, responder a encuestas, enviar solicitudes de asistencia y ponerse en contacto con nosotros.

A efectos de servicio al cliente y gobierno corporativo, archivamos indefinidamente en la base de datos de nuestro sitio web la siguiente información personal que se envía a través de cualquier formulario de contacto: su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección IP.

FooEvents no alquilará ni venderá a nadie la información que pueda identificarle personalmente. Aparte de a sus empleados y contratistas, como se ha descrito anteriormente, FooEvents sólo divulga información potencialmente identificable personalmente y de identificación personal en respuesta a una citación, orden judicial u otra solicitud gubernamental, o cuando FooEvents cree de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger los bienes o derechos de FooEvents, a terceros o al público en general.

Si eres cliente de FooEvents y has optado por recibir noticias y actualizaciones nuestras, FooEvents puede enviarte ocasionalmente un correo electrónico para informarte sobre nuevas funciones, solicitar tus comentarios o simplemente mantenerte al día de lo que ocurre con FooEvents y nuestros productos. Si nos envías una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de asistencia o de uno de nuestros mecanismos de comentarios), nos reservamos el derecho de publicarla para ayudarnos a aclarar o responder a tu solicitud o para ayudarnos a prestar asistencia a otros usuarios.

FooEvents toma todas las medidas razonablemente necesarias para impedir el acceso no autorizado, el uso, la alteración o la destrucción de la información que puede identificarle personalmente.

Como parte de nuestras medidas de seguridad, hemos implementado HTTPS en todo el sitio web y ciframos el flujo de datos entre el navegador del cliente y el servidor web.

6. COOKIES

Para mejorar su experiencia en nuestro sitio, utilizamos "cookies". Las cookies son un estándar de la industria y la mayoría de los principales sitios web las utilizan. Una cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro sitio coloca en su ordenador como herramienta para recordar sus preferencias. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

Utilizamos cookies de Google Analytics (descritas detalladamente en el Analítica ) y el píxel de Facebook. El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad al comprender las acciones que realizan las personas en este sitio web. Los detalles técnicos sobre el funcionamiento del píxel de Facebook y los datos que recopila pueden consultarse en la Política de cookies de Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.

Si tiene una cuenta e inicia sesión en este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se desecha al cerrar el navegador.

Cuando inicie sesión, también instalaremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las de opciones de pantalla, un año. Si selecciona "Recordarme", sus datos de acceso permanecerán durante dos semanas. Si sale de su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de publicación del artículo que acaba de editar. Caduca al cabo de 1 día.

7. CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS WEB

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

8. ANÁLISIS

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio que transmite los datos del sitio web a los servidores de Google en Estados Unidos. Google Analytics no identifica a usuarios individuales ni asocia su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Utilizamos los informes proporcionados por Google Analytics para ayudarnos a comprender el tráfico del sitio web y el uso de las páginas web.

Puede acceder a la Política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

Lea aquí cómo utiliza Google la información de los sitios y aplicaciones que utilizan sus servicios: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Puede encontrar una lista de todas las cookies que utiliza Google Analytics junto con una explicación de cada cookie aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Utilizamos el plugin Enhanced E-commerce for WooCommerce store de Tatvic para integrar la funcionalidad avanzada de comercio electrónico de Google Analytics en este sitio web. Puede acceder a la Política de privacidad del plugin de Tatvic aquí: https://www.tatvic.com/privacy-policy/?ref=plugin_policy&utm_source=plugin_backend&utm_medium=woocommerce_free_plugin&utm_campaign=GDPR_complaince_ecomm_plugins

Hemos habilitado la funcionalidad opcional de anonimización de IP y desactivación de Google Analytics en este plugin para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.

También puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para evitar por completo que sus datos se incluyan en Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. QUÉ RECOPILAMOS Y ALMACENAMOS

Mientras visite nuestro sitio, rastrearemos:
- Productos que ha visto: la utilizaremos, por ejemplo, para mostrarle los productos que ha visto recientemente y hacerle recomendaciones.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: lo utilizaremos para fines como la estimación de impuestos y envíos.

También utilizamos cookies para hacer un seguimiento del contenido de los carritos mientras navega por nuestro sitio.

Cuando nos compre, le pediremos que nos facilite información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito/pago e información opcional sobre la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña. Utilizaremos esta información para fines tales como:
- Enviarle información sobre su cuenta y su pedido
- Responder a sus solicitudes, incluidas devoluciones y reclamaciones
- Procese los pagos y evite el fraude
- Crear una cuenta en nuestra tienda
- Cumplir cualquier obligación legal que tengamos, como el cálculo de impuestos
- Mejorar la oferta de nuestras tiendas
- Enviarle mensajes de marketing, si decide recibirlos

Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para rellenar la caja en futuros pedidos.

Por lo general, almacenamos la información sobre usted mientras la necesitamos para los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y no estamos legalmente obligados a seguir conservándola.

10. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y modificar esa información.

Actualmente conservamos los datos personales de los pedidos realizados en este sitio web durante el siguiente periodo de tiempo:
- Cuentas inactivas: 3 meses
- Pedidos pendientes: 3 meses
- Pedidos fallidos: 3 meses
- Pedidos cancelados: 3 meses
- Pedidos completados: Indefinidamente

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Así podemos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario posterior en lugar de retenerlo en una cola de moderación.

11. A DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS

Compartimos información con los siguientes terceros que nos ayudan a proporcionarle nuestros servicios de pedidos y tienda:

Utilizamos un servicio basado en la nube llamado MailChimp para enviar correos electrónicos promocionales y actualizaciones de productos a los clientes que han optado por inscribirse en nuestra lista de correo. En nuestra lista de MailChimp se almacenan datos personales como el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el país y la cantidad de ingresos que ha gastado con nosotros. Puede consultar la política de privacidad de MailChimp aquí: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Utilizamos un servicio basado en la nube llamado Freshdesk como sistema de contacto y asistencia. La información personal, incluido el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el número de pedido y el cuerpo del mensaje, se transmite al sistema Freshdesk cada vez que un cliente o usuario nos envía una consulta de asistencia o un correo electrónico general. Puede consultar la Política de privacidad de Freshdesk aquí: https://www.freshworks.com/privacy/

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados a través de un servicio automatizado de detección de spam llamado Akismet que es proporcionado por Automattic. La política de privacidad de Automattic puede consultarse aquí: https://automattic.com/privacy/

12. QUÉ DERECHOS TIENE SOBRE SUS DATOS

Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar que le enviemos un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los que nos haya facilitado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

13. QUIÉN DE NUESTRO EQUIPO TIENE ACCESO

Restringimos el acceso a la información que nos proporciona al menor número de personas posible. Actualmente solo pueden acceder los administradores y los miembros más veteranos del equipo:
- Información sobre el pedido, como qué se compró y cuándo se compró, y
- Información del cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación.

Estas personas necesitan acceder a esta información para ayudar a tramitar los pedidos, procesar las devoluciones y prestar asistencia.

14. PAGOS

Aceptamos pagos a través de PayPal. Al procesar los pagos, algunos de sus datos se pasarán a PayPal, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación.

Consulte la Política de privacidad de PayPal para obtener más información: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full