Dans cet article de blog, nous verrons comment un système de réservation de visites peut simplifier les réservations en ligne et en personne, et devenir un outil précieux pour gérer efficacement vos réservations et vos participants.
J'ai récemment eu le plaisir d'assister à WordCamp Europe 2024 à Turin, en Italie. La conférence a été une expérience formidable, et j'ai eu le plaisir de rencontrer un grand nombre de nouveaux membres de WordPress. Comme c'était la première fois que je venais en Italie, j'ai profité de l'occasion pour découvrir quelques-uns des trésors du pays. Deux des points forts ont été une visite gastronomique à pied à Turin et une visite de la ville de Rome. Ces deux aventures étaient fantastiques et le processus de réservation était assez simple. Ce qui m'a frappé, cependant, c'est que les deux voyagistes dépendaient entièrement de systèmes de réservation tiers et qu'aucun n'offrait la possibilité de réserver un circuit sur son propre site web. Naturellement, cela m'a amené à réfléchir à la manière dont FooEvents aurait pu être utilisée pour supprimer les intermédiaires, augmenter les conversions, réduire les frais et améliorer l'expérience des opérateurs et des clients.
C'est pourquoi nous allons voir comment utiliser FooEvents et WordPress pour créer un système complet de réservation de voyages. Voici ce que nous allons aborder :
- Ce qu'il faut rechercher dans un bon système de réservation de voyages
- Comment mettre en place votre système de réservation de voyages
- Gestion des réservations
- Validation des billets des participants
Ce qu'il faut rechercher dans un bon système de réservation de voyages #
Lors de la sélection d'un système de réservation de voyages, plusieurs caractéristiques et facteurs clés doivent être pris en compte pour s'assurer qu'il répond aux besoins d'une compagnie de voyages. Voici les aspects importants à prendre en compte :
- Possibilités de réservation en ligne : Il doit permettre aux clients de réserver des visites en ligne sans effort. Cela inclut une conception réactive qui fonctionne bien à la fois sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, offrant une expérience de réservation transparente sur toutes les plates-formes.
- Gestion de la disponibilité en temps réel : Le système doit fournir des mises à jour en temps réel sur la disponibilité des circuits afin d'éviter les surréservations et de garantir que des informations exactes sont affichées pour les clients.
- Confirmation et communication automatisées : L'automatisation des confirmations par courrier électronique, des rappels et des mises à jour concernant les réservations devrait faire partie des fonctionnalités standard. Cela réduit les tâches de communication manuelle et permet aux clients d'être bien informés.
- Traitement des paiements : Des options de paiement sûres et flexibles sont essentielles. Le système doit prendre en charge plusieurs méthodes de paiement et devises, offrir des transactions sécurisées et s'intégrer aux passerelles de paiement les plus courantes.
- Accessibilité mobile : Un système doté d'une application mobile ou d'une conception adaptée aux mobiles vous permet de gérer les réservations et les ressources en déplacement, ce qui garantit la flexibilité et l'accessibilité.
- Capacités d'intégration : Assurez-vous que le système peut s'intégrer aux autres outils et plateformes que vous utilisez, tels que les logiciels de comptabilité, les services de marketing par courriel et les systèmes de gestion de la clientèle.
- Analyse des données et établissement de rapports : Des outils de reporting robustes qui fournissent des informations sur les ventes, le comportement des clients et les tendances en matière de réservation sont essentiels pour prendre des décisions commerciales éclairées et optimiser les opérations.
- Enregistrement/validation des billets : Les billets doivent comporter un code QR qui peut être scanné pour valider le billet du participant.
Comment mettre en place votre système de réservation de voyages #
Nous allons utiliser FooEvents pour mettre en place notre système de réservation de tournées. Si vous ne connaissez pas encore FooEvents, il s'agit d'une plateforme d'événements, de billetterie et de réservation conçue pour WooCommerce qui fonctionne sur WordPress. FooEvents comprend tout ce qui est nécessaire pour créer un puissant système de réservation de voyages et fonctionnera sur votre propre site Web WordPress et est disponible en format . nombre de langues. Cela signifie que vous serez entièrement propriétaire de votre plateforme et que vous pourrez la personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques. Comme nous utilisons WooCommerce comme plateforme d'eCommerce, vous pourrez tirer parti de centaines de processeurs de paiement, d'analyses, de compatibilité mobile, et bien plus encore.
Démarrer avec FooEvents #
FooEvents fonctionne sur WordPress Les sites web qui ont WooCommerce Pour utiliser FooEvents, vous devez donc acheter un pack d'hébergement auprès d'un hébergeur. FooEvents fonctionne parfaitement avec la majorité des fournisseurs d'hébergement qui supportent WordPress et WooCommerce, mais si vous ne connaissez pas encore WordPress, nous avons a dressé une liste des hébergeurs les plus populaires que nous avons testés avec FooEvents pour vous donner une plus grande tranquillité d'esprit.
FooEvents se compose d'un plugin central appelé FooEvents pour WooCommerce. Ce plugin comprend toutes les fonctionnalités essentielles qui permettent de vendre des billets pour les événements d'une journée. Nous proposons également d'autres extensions qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas nécessaires pour tous les événements. Dans cet article, nous allons mettre en place un système de réservation de circuits touristiques qui utilise les plugins suivants, tous inclus dans l'application Offre groupée de réservation FooEvents:
- FooEvents pour WooCommerce: Fonctionnalité de base de l'événement et de la billetterie pour WooCommerce.
- FooEvents Réservations: Permet de créer des plages horaires réservables que les participants peuvent choisir lors de l'achat d'un billet.
- FooEvents Champs personnalisés pour les participants: Saisir des informations personnalisées sur les participants, telles que les préférences alimentaires, les exigences en matière d'accessibilité, etc.
- FooEvents Calendrier: Ajoutez un calendrier de tous vos créneaux horaires réservables à votre site web.
Nous allons également installer le FooEvents Point de vente qui nous permettra de vendre des billets dans une salle de spectacle ou à un guichet de vente de billets. Les FooEvents Point de vente Les extensions peuvent être achetées séparément et ne sont nécessaires que si vous avez l'intention de vendre des billets en personne.
Une fois que votre site est configuré et que WooCommerce est installé et configuré, vous devez installer les extensions de FooEvents. Comme indiqué plus haut dans cet article, nous allons installer un certain nombre d'extensions incluses dans le programme Offre groupée de réservation FooEventsNous vous recommandons donc d'acheter cette offre groupée. Une fois que vous l'avez acheté et que vous avez téléchargé les plugins, connectez-vous à votre site web WordPress et naviguez vers Plugins > Ajouter un nouveau et télécharger et activer les plugins FooEvents.
FooEvents ne nécessite que très peu de configuration et de mLa plupart des FooEvents Réglages sont facultatives, mais je vous recommande de parcourir les principales pages du site. FooEvents Réglages et configurez FooEvents si nécessaire. Une fois cela fait, vous êtes prêt à mettre en place votre première tournée.
Création d'une visite guidée réservable #
Passons maintenant à la partie la plus amusante, à savoir la mise en place de la vente de billets sur votre système de réservation de visites guidées. FooEvents ajoute essentiellement des fonctionnalités de réservation et d'organisation d'événements aux produits WooCommerce standard. Si vous êtes déjà familiarisé avec WooCommerce, ce processus devrait vous sembler très familier.
Paramètres standard des produits
Tout d'abord, rendez-vous à l'adresse suivante Produits > Ajouter un nouveau et créez un produit. Remplissez les champs standard du produit WooCommerce, tels que le titre, les images vedettes, les catégories, les balises, la description, etc.
Types de billets
Ensuite, nous allons utiliser les attributs et variations intégrés à WooCommerce pour créer trois types de billets différents, appelés Standard, Enfant et Senior, chacun vendu à un prix différent. Commencez par vous rendre dans la section Onglets de données sur les produits et en changeant le type de produit en Produit variable. Ensuite, allez à la page Attributs et créez un attribut appelé Type de billet. Dans le champ des valeurs, entrez les trois options suivantes : Standard|Enfant|Senior. Veiller à ce que le Visible sur la page du produit et Utilisé pour les options de variation sont vérifiés, puis appuyez sur la touche Sauvegarder les attributs bouton.
Ensuite, allez à la page Variations et appuyez sur la touche Générer des variations bouton. Modifier le prix de chaque variante et de permettre à l Téléchargeable et Virtuel avant d'appuyer sur la touche Enregistrer les modifications bouton. Ce processus permet de définir vos différents types de billets avec les prix appropriés et de s'assurer qu'ils sont correctement configurés en tant que produits virtuels et téléchargeables dans WooCommerce.
Paramètres de l'événement
Nous allons maintenant activer la fonctionnalité FooEvents. Dans la fenêtre Onglets de données sur les produits, se rendre sur le site de la Paramètres de l'événement et activez le produit en tant qu'événement. Cela ajoutera divers onglets FooEvents à la section Données du produit et vous permettra de configurer ce produit pour vendre des billets pour une tournée. Définissez le type d'événement comme suit Réservablequi nous permettra de mettre en place des créneaux horaires que les participants pourront choisir lors de la réservation d'une visite. Poursuivre l'achèvement des Détails du lieu, Coordonnées de l'organisateur, Messages personnaliséset Options de couleur du calendrier.
Dans le cadre de la Détails sur les participants Vérifier la section Saisir le nom complet du participant et Saisir l'adresse électronique des participants options. Vous pouvez cocher d'autres options de champs de participants si nécessaire. Plus tard, nous créerons également nos propres options de champs de participants personnalisés. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Réservations Affichage et définissez le champ d'application de l'option Ordre de sélection des inscriptions à l'option Date > Créneau et le Afficher les créneaux et les dates de réservation sur est fixée à Page de paiement et page produit.
Paramètres de réservation
Ensuite, nous allons définir les créneaux horaires disponibles que nos participants pourront sélectionner lors de l'achat d'un billet. Notre visite aura lieu deux fois par jour, une fois le matin à 10 heures et une fois l'après-midi à 14 heures, et sera proposée du jeudi au dimanche.
Naviguez jusqu'à la page Paramètres des réservations et appuyez sur la touche + Nouvelle machine à sous pour ajouter un nouveau créneau. Entrer Matin dans le champ de l'étiquette, cocher la case L'heure et régler l'heure sur 10 heures. Ensuite, nous préciserons les dates auxquelles le créneau doit être disponible. Appuyez sur la touche Ajouter des dates pour utiliser le bouton Assistant de réservation pour générer les dates auxquelles le créneau de la matinée sera disponible. Il suffit de sélectionner le date de début, date de finet les jours où le créneau sera disponible (du jeudi au dimanche). Définir le nombre de billets disponibles dans chaque emplacement à l'aide de la fonction Disponibilité du stock par défautou laissez-le vide s'il est illimité. Une fois que tous les champs ont été définis, appuyez sur la touche Générer des dates multiples pour créer les dates disponibles pour le créneau.
Nous devons maintenant créer un deuxième créneau pour l'après-midi. Pour gagner du temps, nous allons simplement copier le créneau du matin et en modifier les détails. Sur le créneau du matin, appuyez sur la touche icône de duplication modifier l'étiquette du nouveau créneau en Après-midiet régler l'heure sur 2 heures. Cette approche garantit que les visites du matin et de l'après-midi sont programmées avec précision et disponibles pour les réservations, offrant ainsi aux participants des options pratiques pour l'achat de leurs billets.
Champs personnalisés pour les participants
Nous allons maintenant créer deux champs personnalisés appelés Besoins alimentaires et Exigences en matière d'accessibilité. Tout d'abord, naviguez jusqu'à la page Champs personnalisés pour les participants et appuyez sur la touche Nouveau domaine bouton. Pour le premier champ, définissez l'étiquette comme suit Besoins alimentaires et changez le Type en Sélectionner. Dans le champ des options, entrez une liste d'options séparées par un symbole de pipe (par exemple, Aucun|Végétalien|Végétarien|Halal).
Ensuite, ajoutez un autre champ appelé Exigences en matière d'accessibilité et définir le Type sur Zone de texte. Cela permettra aux participants de fournir des informations détaillées sur leurs besoins en matière d'accessibilité. En configurant ces champs personnalisés, vous pouvez vous assurer de recueillir des informations importantes pour répondre efficacement aux besoins de vos participants.
Expirer automatiquement les créneaux de réservation déjà utilisés
Maintenant que nous avons mis en place nos créneaux de réservation, configurons FooEvents pour qu'il expire les créneaux de réservation un certain temps avant la date et l'heure réelles. Tout d'abord, accédez à l'onglet Expiration de l'événement et activez la fonction Expiration des réservations (option). Réglez ensuite le délai d'expiration sur 24 heures avant le créneau de réservation. Les réservations sont ainsi clôturées un jour avant l'événement, ce qui vous permet de gérer plus efficacement votre liste de participants.
Personnaliser l'email du ticket
L'une des principales caractéristiques de FooEvents est la possibilité de personnaliser la conception du billet. Vous pouvez personnaliser l'e-mail de confirmation du billet/de la réservation en téléchargeant un logo, une image d'en-tête et en sélectionnant votre palette de couleurs, ou vous pouvez utiliser l'un des nombreux thèmes de billetterie disponibles dans la galerie de thèmes de billetterie de FooEvents.
La personnalisation de vos billets permet non seulement d'améliorer l'image de votre marque, mais aussi d'obtenir un aspect professionnel et cohérent qui peut impressionner vos clients. Veillez à ce que vos billets contiennent toutes les informations nécessaires, telles que les détails de l'événement, le type de billet et les conditions générales.
Configurez le ticket comme vous le souhaitez, mais assurez-vous que l'option Billet électronique, Afficher le code-barres sur le billetet Afficher les détails de la réservation sur le billet sont activées.
Sauvegardez et testez votre produit réservable
Sauvegarder le produit et appuyez sur la touche aperçu bouton. Terminez le processus de paiement et assurez-vous que vos billets sont générés, envoyés par courriel et qu'ils peuvent être consultés dans la section des billets de votre zone d'administration WordPress.
Afficher les visites sur votre site web #
Maintenant que vous avez mis en place une tournée, vous devez l'afficher au public, ainsi que toutes les autres tournées que vous avez créées.
Défaut WooCommerce Store
Par défaut, les événements et les produits réservables s'afficheront à l'aide des pages de boutique WooCommerce par défaut. Cela permet d'utiliser le style intégré de WooCommerce, de sorte que vos produits devraient être parfaits dès le départ.
FooEvents Bloc de listes d'événements
L'option suivante consiste à utiliser la fonction FooEvents Bloc de listes d'événements. Il est inclus dans le plugin principal FooEvents pour WooCommerce (v1.19.9) et facilite plus que jamais l'affichage d'événements sur votre site Web WordPress. Il vous suffit d'ajouter le bloc, d'ajuster les options et de publier. En l'espace d'une minute, vous pourrez afficher vos événements sur n'importe quel article ou page à l'aide de l'éditeur de blocs intégré à WordPress.
FooEvents Calendrier
L'utilisation de la FooEvents Calendrier vous pouvez également afficher un calendrier interactif de tous les créneaux de réservation disponibles. Le calendrier peut être intégré à une page produit et paramétré pour n'afficher que les créneaux de cette visite spécifique.
Shortcodes FooEvents
Enfin, FooEvents prend également en charge un certain nombre d'éléments suivants shortcodes qui peut être utilisée pour lister les événements sur votre site.
Vendre des billets à l'aide du point de vente FooEvents #
FooEvents est unique en ce sens qu'il s'agit du seul système de réservation WooCommerce qui offre une expérience complète de la billetterie et vous permet de vendre des billets en ligne et en personne grâce à l'extension FooEvents POS (Point de vente). FooEvents POS est un plugin de point de vente basé sur le web pour WooCommerce et permet de vendre et d'imprimer des billets.
FooEvents POS s'intègre totalement à WooCommerce et utilise en temps réel vos produits, variations, stocks, clients et paramètres fiscaux existants. Cela signifie qu'en plus de vendre l'accès à vos visites, vous pouvez également vendre des produits physiques traditionnels tels que des marchandises, de la nourriture et des boissons.
Gestion des réservations #
Maintenant que vous êtes en mesure de vendre des billets en ligne, vous devez gérer les réservations. Il s'agit notamment d'afficher les réservations pour un créneau particulier, de consulter les informations sur les participants, de modifier les détails de la réservation et d'exporter les informations sur les participants.
Gestionnaire de réservation
Vous pouvez visualiser les billets pour une date et/ou un créneau horaire particulier en utilisant l'écran Gestionnaire de réservation disponible dans la zone d'administration de WordPress. Naviguez jusqu'à FooEvents > Réservations pour ouvrir l'écran Gestionnaire de réservations. Cet écran vous permet de visualiser et de filtrer les réservations pour une visite spécifique à l'aide des champs de date et d'heure. C'est un excellent moyen de voir le nombre de personnes réservées pour un créneau spécifique et de consulter des informations essentielles sur les participants, telles que leur nom, leur adresse électronique et leur statut d'enregistrement.
Modification des billets
Dans la zone d'administration de WordPress, vous pouvez accéder à un billet spécifique en accédant à l'écran Gestionnaire de réservation ou à l'écran Billets et en sélectionnant un billet. Vous pouvez alors modifier les détails du participant ainsi que la date et le créneau de réservation.
Les participants ne sont pas en mesure de modifier les détails de leur propre réservation et toute modification demandée pour les réservations ne peut être appliquée que par un administrateur.
FooEvents Application Check-ins
Non seulement le FooEvents Application Check-ins L'application Check-ins de FooEvents est un excellent moyen de gérer l'enregistrement des participants et la validation des billets, mais c'est aussi l'un des meilleurs moyens pour les voyagistes de suivre les réservations pendant leurs déplacements. Les applications FooEvents Check-ins s'intègrent parfaitement aux extensions FooEvents Bookings et comprennent un calendrier des réservations. Elle met en évidence les jours où il y a des réservations et organise soigneusement les réservations dans des créneaux horaires pour chaque date.
Exporter les détails des participants
Il se peut que vous ayez besoin d'importer les informations relatives aux participants dans un système tiers ou de les visualiser dans un format différent, tel qu'une feuille de calcul. Chaque produit comprend un option d'exportation qui vous permet d'exporter toutes les informations relatives aux participants pour ce produit particulier dans un fichier CSV. Cela comprend toutes les informations sur les participants, les champs personnalisés et les détails de la réservation.
Validation des billets des participants #
FooEvents propose quatre méthodes que vous pouvez utiliser pour gérer l'enregistrement des participants avec FooEvents.vous pouvez scanner le code QR ou le code-barres d'un billet pour le trouver et le valider à l'arrivée de vos invités.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous pouvez mettre en place un site web de vente de billets pour vos tournées en utilisant WordPress, WooCommerce et FooEvents. Cette configuration vous permet de gérer vos événements de manière transparente, d'offrir une expérience de billetterie professionnelle à vos clients et, en fin de compte, d'améliorer vos opérations commerciales. Profitez de ces outils pour faire passer vos tournées à la vitesse supérieure, en garantissant un processus fluide et agréable pour vous comme pour vos clients.
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