In questo post esploreremo come un sistema di prenotazione dei tour possa semplificare le prenotazioni sia online che di persona e diventare uno strumento prezioso per gestire in modo efficiente le prenotazioni e i partecipanti.
Recentemente ho avuto il piacere di partecipare WordCamp Europa 2024 a Torino. La conferenza è stata una grande esperienza e mi è piaciuto entrare in contatto con molte nuove persone della WordPress. Essendo la mia prima volta in Italia, ho anche colto l'opportunità di esplorare alcuni dei tesori italiani. Due dei punti salienti sono stati un tour gastronomico a piedi a Torino e un tour della città a Roma. Entrambe le avventure sono state fantastiche e il processo di prenotazione è stato piuttosto semplice. Ciò che mi ha colpito, però, è che entrambe le compagnie di viaggio dipendevano completamente da sistemi di prenotazione di terzi e non offrivano la possibilità di prenotare un tour sul proprio sito web. Naturalmente, questo mi ha fatto pensare a come FooEvents avrebbe potuto essere utilizzato per eliminare l'intermediario, aumentare le conversioni, ridurre le commissioni e migliorare l'esperienza sia per gli operatori che per i clienti.
Tenendo conto di ciò, vediamo come utilizzare FooEvents e WordPress per creare un sistema completo di prenotazione dei tour. Ecco cosa tratteremo:
- Cosa cercare in un buon sistema di prenotazione turistica
- Come impostare il sistema di prenotazione dei tour
- Gestione delle prenotazioni
- Convalida dei biglietti dei partecipanti
Cosa cercare in un buon sistema di prenotazione turistica #
Quando si sceglie un sistema di prenotazione turistica, è necessario considerare diverse caratteristiche e fattori chiave per garantire che soddisfi le esigenze di un'azienda turistica. Ecco gli aspetti importanti da ricercare:
- Capacità di prenotazione online: Deve consentire ai clienti di prenotare i tour online senza alcuno sforzo. Questo include un design reattivo che funzioni bene sia su dispositivi desktop che mobili, fornendo un'esperienza di prenotazione senza soluzione di continuità su tutte le piattaforme.
- Gestione della disponibilità in tempo reale: Il sistema deve fornire aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità dei tour per evitare l'overbooking e garantire la visualizzazione di informazioni accurate ai clienti.
- Conferma e comunicazione automatiche: Le e-mail automatiche di conferma, promemoria e aggiornamento sulle prenotazioni dovrebbero essere una caratteristica standard. In questo modo si riducono le attività di comunicazione manuale e si mantengono i clienti ben informati.
- Elaborazione dei pagamenti: Le opzioni di pagamento sicure e flessibili sono fondamentali. Il sistema deve supportare diversi metodi di pagamento e valute, offrire transazioni sicure e integrarsi con i gateway di pagamento più diffusi.
- Accessibilità mobile: Un sistema dotato di un'app mobile o di un design mobile-friendly consente di gestire prenotazioni e risorse in movimento, garantendo flessibilità e accessibilità.
- Capacità di integrazione: Assicuratevi che il sistema sia in grado di integrarsi con gli altri strumenti e piattaforme in uso, come il software di contabilità, i servizi di email marketing e i sistemi di gestione dei clienti.
- Analisi dei dati e reportistica: Strumenti di reportistica robusti che forniscono informazioni sulle vendite, sul comportamento dei clienti e sulle tendenze delle prenotazioni sono essenziali per prendere decisioni aziendali informate e ottimizzare le operazioni.
- Check-in/validazione dei biglietti: I biglietti devono includere un codice QR che può essere scansionato per convalidare il biglietto del partecipante.
Come impostare il sistema di prenotazione dei tour #
Utilizzeremo FooEvents per configurare il nostro sistema di prenotazione dei tour. Se non conoscete già FooEvents, si tratta di una piattaforma per eventi, biglietteria e prenotazione costruita per WooCommerce che funziona su WordPress. FooEvents include tutto ciò che serve per creare un potente sistema di prenotazione dei tour e funzionerà sul vostro sito web WordPress. numero di lingue. Ciò significa che avrete la piena proprietà della vostra piattaforma e potrete personalizzarla in base alle vostre esigenze specifiche. Poiché utilizziamo WooCommerce come piattaforma di e-commerce, sarete in grado di sfruttare centinaia di processori di pagamento, analisi, compatibilità con i dispositivi mobili e molto altro ancora.
Come iniziare con l'FooEvents #
FooEvents funziona su WordPress siti web che hanno WooCommerce Per poter utilizzare l'FooEvents, è necessario acquistare un pacchetto di hosting con un host web. L'FooEvents funziona perfettamente con la maggior parte dei provider di web hosting che supportano l'WordPress e l'WooCommerce, tuttavia se non siete abituati all'WordPress, abbiamo curato un elenco di host web popolari che abbiamo testato con FooEvents per garantirvi una maggiore tranquillità.
FooEvents è costituito da un plugin centrale chiamato FooEvents per WooCommerce. Questo plugin include tutte le funzionalità essenziali che permettono di vendere biglietti per eventi di un solo giorno. Offriamo poi vari altri estensioni che aggiungono funzionalità aggiuntive non richieste da ogni evento. In questo articolo, imposteremo un sistema di prenotazione turistica che utilizza i seguenti plugin, tutti inclusi nel programma Pacchetto prenotazioni FooEvents:
- FooEvents per WooCommerce: Funzionalità di base per eventi e biglietteria per WooCommerce.
- FooEvents Prenotazioni: Aggiunge la possibilità di creare fasce orarie prenotabili che i partecipanti possono scegliere al momento dell'acquisto del biglietto.
- FooEvents Campi personalizzati dei partecipanti: Acquisizione di dettagli personalizzati sui partecipanti, come preferenze alimentari, requisiti di accessibilità, ecc.
- Calendario FooEvents: Aggiungete al vostro sito web una visualizzazione del calendario di tutti gli slot prenotabili.
Si installerà anche il file Punto vendita FooEvents che ci permetterà di vendere il biglietto presso un locale o una biglietteria. Il Punto vendita FooEvents Le estensioni possono essere acquistate separatamente e sono necessarie solo se si intende vendere i biglietti di persona.
Una volta configurato il sito e installato e configurato l'WooCommerce, è necessario installare le estensioni dell'FooEvents. Come accennato in precedenza in questo articolo, installeremo una serie di estensioni incluse nel programma Pacchetto prenotazioni FooEventspertanto si consiglia di acquistare questo pacchetto. Una volta acquistato e scaricati i plugin, accedete al vostro sito web WordPress e navigate su Plugin > Aggiungi nuovo e caricare e attivare i plugin FooEvents.
L'FooEvents richiede pochissime configurazioni e mla maggior parte delle Impostazioni FooEvents sono facoltativi, ma vi consiglio di sfogliare la pagina principale del sito. Impostazioni FooEvents e configurare l'FooEvents come necessario. Una volta fatto, si è pronti a configurare il primo tour.
Creare un tour prenotabile #
Ora viene la parte più divertente: impostare la vendita dei biglietti sul sistema di prenotazione dei tour. L'FooEvents aggiunge essenzialmente funzionalità di prenotazione ed eventi ai prodotti standard dell'WooCommerce. Se avete già familiarità con l'WooCommerce, questo processo dovrebbe esservi molto familiare.
Impostazioni standard del prodotto
Per prima cosa, andare su Prodotti > Aggiungi nuovo e creare un prodotto. Completare i campi standard del prodotto WooCommerce, come titolo, immagini in evidenza, categorie, tag, descrizione, ecc.
Tipi di biglietti
Successivamente, utilizzeremo gli attributi e le variazioni integrate di WooCommerce per creare tre diversi tipi di biglietti, denominati Standard, Child e Senior, ciascuno venduto a un prezzo diverso. Iniziate con l'andare nella sezione Schede dati prodotto e cambiare il tipo di prodotto in Prodotto variabile. Quindi, andare alla sezione Attributi e creare un attributo chiamato Tipo di biglietto. Nel campo valori, inserire le tre opzioni seguenti: Standard|Bambino|Senior. Assicurarsi che il Visibile sulla pagina del prodotto e Utilizzato per le opzioni di variazione sono controllati, quindi premere il tasto Salva gli attributi pulsante.
Successivamente, andare alla sezione Variazioni e premere il tasto Generare variazioni pulsante. Modificare il prezzo di ogni variante e consentire la Scaricabile e Virtuale prima di premere il tasto Salva le modifiche pulsante. Questo processo imposterà i diversi tipi di biglietti con i prezzi appropriati e assicurerà che siano configurati correttamente come prodotti virtuali e scaricabili in WooCommerce.
Impostazioni evento
Ora abilitiamo la funzionalità FooEvents. Nella sezione Schede dati prodotto, recatevi al sito Impostazioni evento e abilitare il prodotto come evento. Questo aggiungerà varie schede FooEvents alla sezione Dati prodotto e consentirà di configurare questo prodotto per vendere i biglietti di un tour. Impostare il tipo di evento come Prenotabileche ci consentirà di impostare gli slot che i partecipanti potranno scegliere quando prenoteranno una visita. Continuare a completare i rimanenti Dettagli sulla sede, Contatti dell'organizzatore, Messaggi personalizzati, e Opzioni di colore del calendario.
Nel Dettagli sui partecipanti controllare la sezione Acquisizione del nome completo del partecipante e Acquisizione dell'indirizzo e-mail dei partecipanti opzioni. Se necessario, è possibile selezionare altre opzioni per i campi dei partecipanti. In seguito, creeremo anche opzioni personalizzate per i campi dei partecipanti. Scorrere fino alla sezione Prenotazioni Display e impostare il parametro Ordine di selezione delle prenotazioni opzione per Data > Slot e il Visualizzare gli slot e le date di prenotazione su è impostato su Pagina di pagamento e pagina del prodotto.
Impostazioni di prenotazione
Poi, definiremo le fasce orarie disponibili che i partecipanti potranno selezionare al momento dell'acquisto del biglietto. Il nostro tour si svolgerà due volte al giorno, una al mattino alle 10 e una al pomeriggio alle 14, e sarà offerto dal giovedì alla domenica.
Passare alla sezione Impostazioni delle prenotazioni e premere il tasto + Nuova slot per aggiungere un nuovo slot. Inserire Mattina nel campo dell'etichetta, spuntare l'opzione Tempo e impostare l'ora su 10.00. Successivamente, si specificheranno le date in cui lo slot deve essere disponibile. Premere il tasto Aggiungi date per utilizzare il pulsante Prenotazione guidata per generare le date in cui la fascia mattutina sarà disponibile. È sufficiente selezionare il data di inizio, data di finee i giorni in cui lo slot sarà disponibile (da giovedì a domenica). Impostare il numero di biglietti disponibili in ogni slot utilizzando il parametro Disponibilità di magazzino predefinitao lasciarlo vuoto se il numero è illimitato. Una volta impostati tutti i campi, premere il tasto Generare più date per creare le date disponibili per lo slot.
Ora abbiamo bisogno di un secondo slot per la fascia pomeridiana. Per risparmiare tempo, copieremo semplicemente lo slot del mattino e ne modificheremo i dettagli. Nello slot del mattino, premere il tasto icona di duplicazione cambiare l'etichetta del nuovo slot in Pomeriggioe impostare l'ora su 14:00. Questo approccio garantisce che sia le visite del mattino che quelle del pomeriggio siano accuratamente programmate e disponibili per la prenotazione, offrendo ai partecipanti opzioni convenienti tra cui scegliere al momento dell'acquisto dei biglietti.
Campi personalizzati per i partecipanti
Ora creeremo due campi personalizzati chiamati Requisiti dietetici e Requisiti di accessibilità. Per prima cosa, navigare nella cartella Campi personalizzati per i partecipanti e premere il tasto Nuovo campo pulsante. Per il primo campo, impostare l'etichetta su Requisiti dietetici e cambiare il Tipo in Selezionare. Nel campo delle opzioni, inserire un elenco di opzioni separate da un simbolo di pipe (ad esempio, Nessuno|Vegano|Vegetariano|Halal).
Successivamente, aggiungere un altro campo chiamato Requisiti di accessibilità e impostare il Tipo su Area di testo. In questo modo i partecipanti potranno fornire informazioni dettagliate sulle loro eventuali esigenze di accessibilità. Impostando questi campi personalizzati, potrete assicurarvi di raccogliere informazioni importanti per soddisfare efficacemente le esigenze dei partecipanti.
Scadenza automatica degli slot di prenotazione scaduti
Ora che abbiamo impostato i nostri slot di prenotazione, configuriamo FooEvents per far scadere gli slot di prenotazione un determinato periodo di tempo prima della data e dell'ora effettive. Per prima cosa, spostatevi nella cartella Scadenza dell'evento e abilitare la scheda Scadenza delle prenotazioni opzione. Quindi, impostare il tempo di scadenza su 24 ore prima dello slot di prenotazione. In questo modo le prenotazioni si chiudono un giorno prima dell'evento, consentendovi di gestire meglio l'elenco dei partecipanti.
Personalizzare l'e-mail del biglietto
Una delle caratteristiche principali dell'FooEvents è il possibilità di personalizzare il design del biglietto. È possibile personalizzare l'e-mail di conferma del biglietto/prenotazione caricando un logo, un'immagine di intestazione e selezionando la combinazione di colori, oppure si può utilizzare uno dei numerosi temi per biglietti disponibili nella galleria dei temi per biglietti di FooEvents.
La personalizzazione dei biglietti non solo migliora l'immagine del vostro marchio, ma fornisce anche un aspetto professionale e coeso che può impressionare i vostri clienti. Assicuratevi che i vostri biglietti contengano tutte le informazioni necessarie, come i dettagli dell'evento, il tipo di biglietto ed eventuali termini e condizioni.
Configurare il ticket come necessario, ma assicurarsi che il campo Biglietto e-mail, Visualizzazione del codice a barre sul biglietto, e Visualizzare i dettagli della prenotazione sul biglietto sono abilitate.
Salvate e testate il vostro prodotto prenotabile
Salvare il prodotto e premere il tasto anteprima pulsante. Completare il processo di acquisto e assicurarsi che i biglietti siano generati, inviati per e-mail e visualizzabili nella sezione biglietti dell'area di amministrazione di WordPress.
Visualizzazione dei tour sul vostro sito web #
Dopo aver impostato un tour, è necessario mostrarlo al pubblico, insieme a tutti gli altri tour creati.
Predefinito WooCommerce Store
Per impostazione predefinita, gli eventi e i prodotti prenotabili verranno visualizzati utilizzando le pagine predefinite del negozio WooCommerce. In questo modo si utilizza lo stile WooCommerce incorporato, per cui i prodotti dovrebbero avere un aspetto eccellente fin dall'inizio.
Blocco elenco eventi FooEvents
La prossima opzione è quella di utilizzare il metodo Blocco elenco eventi FooEvents. È incluso nel plugin principale FooEvents for WooCommerce (v1.19.9) e rende più facile che mai la visualizzazione degli eventi sul vostro sito web WordPress. È sufficiente aggiungere il blocco, regolare le opzioni e pubblicare. Nel giro di un minuto, potrete elencare i vostri eventi su qualsiasi post o pagina utilizzando l'editor di blocchi WordPress integrato.
Calendario FooEvents
Utilizzando il Calendario FooEvents è possibile visualizzare un calendario interattivo di tutti gli slot di prenotazione disponibili. Il calendario può essere incorporato in una pagina di prodotto e impostato in modo da visualizzare solo gli slot per quel tour specifico.
Shortcode FooEvents
Infine, ma non per questo meno importante, l'FooEvents supporta anche una serie di codici brevi che può essere utilizzato per elencare gli eventi sul sito.
Vendere biglietti utilizzando il punto vendita FooEvents #
FooEvents è unico nel suo genere in quanto è l'unico sistema di prenotazione WooCommerce che offre un'esperienza di box office completa e consente di vendere biglietti sia online che di persona grazie all'estensione FooEvents POS (Point of Sale). FooEvents POS è un plugin per il punto vendita basato sul web per WooCommerce e consente di vendere e stampare biglietti.
FooEvents POS si integra completamente con WooCommerce e utilizza in tempo reale i prodotti, le varianti, le scorte, i clienti e le impostazioni fiscali esistenti. Ciò significa che, oltre a vendere l'accesso ai vostri tour, potete anche vendere prodotti fisici tradizionali come merce, cibo e bevande.
Gestione delle prenotazioni #
Ora che siete in grado di vendere biglietti online, dovrete gestire le prenotazioni. Questo include la visualizzazione delle prenotazioni per un particolare slot, la visualizzazione delle informazioni sui partecipanti, la modifica dei dettagli della prenotazione e l'esportazione delle informazioni sui partecipanti.
Responsabile delle prenotazioni
È possibile visualizzare i biglietti per una data e/o una fascia oraria particolare utilizzando la schermata Gestione prenotazioni, disponibile nell'area amministrativa di WordPress. Andare su FooEvents > Prenotazioni per aprire la schermata Gestione prenotazioni. Qui è possibile visualizzare e filtrare le prenotazioni per un tour specifico utilizzando i campi della data e dell'ora. Questo è un ottimo modo per visualizzare il numero di persone prenotate per una fascia oraria specifica e per vedere le informazioni essenziali sui partecipanti, come il nome, l'e-mail e lo stato del check-in.
Modifica dei biglietti
Nell'area amministrativa dell'WordPress, è possibile accedere a un biglietto specifico andando alla schermata Gestione prenotazioni o Biglietti e selezionando un biglietto. È quindi possibile modificare i dettagli del partecipante, nonché la data e la fascia oraria di prenotazione.
I partecipanti non sono in grado di modificare i propri dettagli di prenotazione e qualsiasi modifica richiesta alle prenotazioni può essere applicata solo da un amministratore.
App FooEvents Check-in
Non solo il App FooEvents Check-in è un ottimo modo per gestire il check-in dei partecipanti e la convalida dei biglietti, ma è anche uno dei modi migliori per gli operatori turistici di tenere traccia delle prenotazioni mentre sono in viaggio. Le applicazioni FooEvents Check-ins si integrano completamente con le estensioni FooEvents Bookings e includono una visualizzazione del calendario delle prenotazioni. Evidenzia i giorni in cui ci sono prenotazioni e organizza ordinatamente le prenotazioni in fasce orarie per ogni data.
Esportazione dei dettagli dei partecipanti
Potrebbe essere necessario importare le informazioni sui partecipanti in un sistema di terze parti o visualizzarle in un formato diverso, come un foglio di calcolo. Ogni prodotto include un opzione di esportazione che consente di esportare tutte le informazioni sui partecipanti per quel particolare prodotto in un file CSV. Questo include tutte le informazioni sui partecipanti, i campi personalizzati e i dettagli della prenotazione.
Convalida dei biglietti dei partecipanti #
FooEvents offre quattro metodi è possibile utilizzare per gestire i check-in dei partecipanti con FooEvents.Utilizzando questi metodiÈ possibile scansionare il codice QR o il codice a barre di un biglietto per trovare e convalidare un biglietto all'arrivo degli ospiti.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, è possibile configurare un sito web di vendita di biglietti per i propri tour utilizzando WordPress, WooCommerce e FooEvents. Questa configurazione vi permette di gestire i vostri eventi senza problemi, di fornire un'esperienza di biglietteria professionale ai vostri clienti e, in definitiva, di migliorare le vostre operazioni commerciali. Utilizzate questi strumenti per portare le vostre tournée a un livello superiore, assicurando un processo fluido e piacevole sia per voi che per i vostri clienti.
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