Como construir um sistema de reservas turísticas poderoso no WordPress

Nesta publicação do blogue, vamos explorar a forma como um sistema de reservas de excursões pode simplificar as reservas online e presenciais e tornar-se uma ferramenta valiosa para gerir as suas reservas e participantes de forma eficiente.

Tive recentemente o prazer de assistir a WordCamp Europa 2024 em Turim, Itália. A conferência foi uma óptima experiência e gostei de me relacionar com muitas pessoas novas do WordPress. Sendo a minha primeira vez em Itália, aproveitei a oportunidade para explorar alguns dos tesouros do país. Dois dos destaques foram uma excursão gastronómica a pé em Turim e uma excursão pela cidade de Roma. Ambas as aventuras foram fantásticas e o processo de reserva foi bastante simples. No entanto, o que me chamou a atenção foi o facto de ambas as empresas turísticas estarem totalmente dependentes de sistemas de reserva de excursões de terceiros e não oferecerem a possibilidade de reservar uma excursão nos seus próprios sítios Web. Naturalmente, isto fez-me pensar em como FooEvents poderia ter sido utilizada para eliminar o intermediário, aumentar as conversões, reduzir as taxas e melhorar a experiência tanto dos operadores como dos clientes.

Com isso em mente, vamos ver como podemos usar o FooEvents e o WordPress para criar um sistema completo de reserva de excursões. Eis o que vamos abordar:

• O que procurar num bom sistema de reservas de viagens
• Como configurar o seu sistema de reservas de viagens
  • Introdução ao FooEvents
  • Criar uma excursão reservável
  • Exibir excursões no seu site
  • Venda de bilhetes utilizando o ponto de venda FooEvents
• Gerir as suas reservas
• Validação dos bilhetes dos participantes

O que procurar num bom sistema de reservas de viagens #

Ao selecionar um sistema de reserva de viagens, devem ser consideradas várias características e factores essenciais para garantir que este satisfaz as necessidades de uma empresa de viagens. Eis os aspectos importantes a ter em conta:

• Capacidades de reserva em linha: Deve permitir aos clientes reservar excursões em linha sem esforço. Isto inclui um design reativo que funcione bem tanto em computadores como em dispositivos móveis, proporcionando uma experiência de reserva perfeita em todas as plataformas.
• Gestão da disponibilidade em tempo real: O sistema deve fornecer actualizações em tempo real sobre a disponibilidade de viagens para evitar a sobre-reserva e garantir a apresentação de informações precisas aos clientes.
• Confirmação e comunicação automatizadas: As confirmações automáticas por correio eletrónico, os lembretes e as actualizações sobre as reservas devem ser características padrão. Isto reduz as tarefas de comunicação manual e mantém os clientes bem informados.
• Processamento de pagamentos: As opções de pagamento seguras e flexíveis são cruciais. O sistema deve suportar vários métodos de pagamento e moedas, oferecer transacções seguras e integrar-se em gateways de pagamento populares.
• Acessibilidade móvel: Um sistema com uma aplicação móvel ou uma conceção adaptada a dispositivos móveis permite-lhe gerir as reservas e os recursos em movimento, garantindo flexibilidade e acessibilidade.
• Capacidades de integração: Certifique-se de que o sistema pode ser integrado com outras ferramentas e plataformas que utiliza, como software de contabilidade, serviços de marketing por correio eletrónico e sistemas de gestão de clientes.
• Análise de dados e relatórios: Ferramentas robustas de criação de relatórios que fornecem informações sobre vendas, comportamento dos clientes e tendências de reservas são essenciais para tomar decisões comerciais informadas e otimizar as operações.
• Registo/validação de bilhetes: Os bilhetes devem incluir um código QR que pode ser digitalizado para validar o bilhete do participante.

Como configurar o seu sistema de reservas de viagens #

Vamos utilizar FooEvents para configurar o nosso sistema de reservas de digressões. Se ainda não conhece o FooEvents, trata-se de uma plataforma de eventos, emissão de bilhetes e reservas criada para WooCommerce que funciona em WordPress. O FooEvents inclui tudo o que é necessário para criar um poderoso sistema de reservas turísticas e funcionará no seu próprio site WordPress e está disponível numa versão número de línguas. Isso significa que você terá total propriedade de sua plataforma e poderá personalizá-la com base em seus requisitos exclusivos. Como estamos a utilizar o WooCommerce como plataforma de comércio eletrónico, poderá tirar partido de centenas de processadores de pagamento, análises, compatibilidade móvel e muito mais.

Introdução ao FooEvents #

O FooEvents funciona com WordPress sítios Web que têm WooCommerce instalado, pelo que, para utilizar o FooEvents, terá de adquirir um pacote de alojamento com um anfitrião Web. O FooEvents funciona sem problemas com a maioria dos fornecedores de alojamento web que suportam o WordPress e o WooCommerce, no entanto, se for novo no WordPress, temos lista de anfitriões Web populares que testámos com o FooEvents para lhe dar mais paz de espírito.

O FooEvents é composto por um plugin principal chamado FooEvents para WooCommerce. Este plugin inclui todas as funcionalidades essenciais que permitem vender bilhetes para eventos de um dia. Oferecemos também vários outros extensões que acrescentam funcionalidades adicionais que não são exigidas por todos os eventos. Neste artigo, vamos configurar um sistema de reserva de excursões que utiliza os seguintes plug-ins, todos incluídos no pacote Pacote de reservas FooEvents:

• FooEvents para WooCommerce: Funcionalidade principal de eventos e emissão de bilhetes para o WooCommerce.
• FooEvents Reservas: Adiciona a capacidade de criar intervalos de tempo reserváveis que os participantes podem escolher ao comprar um bilhete.
• FooEvents Campos personalizados de participantes: Capture detalhes personalizados dos participantes, como preferências alimentares, requisitos de acessibilidade, etc.
• Calendário FooEvents: Adicione uma vista de calendário de todas as suas faixas horárias reserváveis ao seu sítio Web.

Também vamos instalar o FooEvents Ponto de venda extensão que nos permitirá vender bilhete num local ou numa bilheteira. O FooEvents Ponto de venda As extensões podem ser adquiridas separadamente e só são necessárias se pretender vender bilhetes pessoalmente.

Uma vez que seu site esteja configurado e o WooCommerce esteja instalado e configurado, será necessário instalar as extensões do FooEvents. Como mencionado anteriormente neste artigo, vamos instalar uma série de extensões incluídas no pacote Pacote de reservas FooEventsPor isso, recomendamos a compra deste pacote. Depois de o ter comprado e descarregado os plugins, entre no seu site WordPress e navegue até Plugins > Adicionar novo e carregar e ativar os plugins FooEvents.

O FooEvents, pronto para uso, requer muito pouca configuração e ma maior parte dos FooEvents Definições são opcionais, mas recomendo que navegue pelas principais FooEvents Definições e configurar o FooEvents conforme necessário. Uma vez concluído, está pronto para configurar a sua primeira ronda.

Criar uma excursão reservável #

Agora, a parte divertida: configurar a venda de bilhetes no seu sistema de reservas turísticas. O FooEvents adiciona essencialmente a funcionalidade de eventos e reservas aos produtos padrão do WooCommerce. Se já está familiarizado com o WooCommerce, este processo deve parecer-lhe muito familiar.

Definições de produtos standard

Primeiro, vá para Produtos > Adicionar novo e crie um produto. Preencha os campos padrão do produto WooCommerce, como título, imagens em destaque, categorias, etiquetas, descrição, etc.

Tipos de bilhetes

Em seguida, vamos utilizar os atributos e variações incorporados no WooCommerce para criar três tipos de bilhetes diferentes, denominados Standard, Criança e Sénior, cada um vendido a um preço diferente. Comece indo para o menu Separadores de dados do produto e alterar o tipo de produto para Produto variável. Em seguida, aceda ao Atributos e criar um atributo chamado Tipo de bilhete. No campo de valores, introduza as três opções seguintes: Padrão|Criança|Sénior. Assegurar que o Visível na página do produto e Utilizado para opções de variações são verificados e, em seguida, prima o botão Guardar atributos botão.

Em seguida, vá para o Variações e prima o botão Gerar variações botão. Editar o preço de cada variação e permitir que o Transferível e Virtual opções antes de premir o botão Guardar alterações botão. Este processo irá configurar os seus diferentes tipos de bilhetes com os preços adequados e garantir que estão corretamente configurados como produtos virtuais e descarregáveis no WooCommerce.

Definições de eventos

Vamos agora ativar a funcionalidade FooEvents. Na janela Separadores de dados do produto, dirija-se à página Definições de eventos e ativar o produto como um evento. Esta ação adiciona vários separadores FooEvents à secção "Dados do produto" e permite-lhe configurar este produto para vender bilhetes para uma digressão. Defina o tipo de evento como Reservávelque nos permitirá criar faixas horárias que os participantes podem escolher quando reservarem uma visita. Continuar a completar os restantes Detalhes do local, Dados de contacto do organizador, Mensagens personalizadase Opções de cores do calendário.

No Detalhes do participante secção, verifique o Capturar o nome completo do participante e Capturar o endereço eletrónico dos participantes opções. Se necessário, pode verificar outras opções de campos de participantes. Mais tarde, também criaremos as nossas próprias opções de campos de participantes personalizados. Desloque-se para baixo até à secção Reservas Ecrã e definir a secção de opções Ordem de seleção das reservas opção para Data > Faixa horária e o Mostrar faixas horárias e datas de reserva em é definida como Página de checkout e página de produto.

Definições de reserva

Em seguida, vamos definir as faixas horárias disponíveis que os nossos participantes podem selecionar ao comprar um bilhete. A nossa visita guiada ocorrerá duas vezes por dia, uma de manhã às 10h00 e outra à tarde às 14h00, e será oferecida de quinta-feira a domingo.

Navegar para o Definições de reservas e prima o botão + Nova slot para adicionar uma nova ranhura. Introduzir Manhã no campo da etiqueta, assinale a opção Tempo e definir a hora para 10 horas. De seguida, especificamos as datas em que a faixa horária deve estar disponível. Prima o botão Adicionar datas para utilizar o botão Assistente de reservas para gerar as datas em que a faixa horária da manhã estará disponível. Basta selecionar o data de início, data finale os dias em que a faixa horária estará disponível (de quinta-feira a domingo). Definir o número de bilhetes disponíveis em cada ranhura utilizando o Disponibilidade de stock por defeitoou deixá-lo em branco se for ilimitado. Quando todos os campos tiverem sido definidos, prima o botão Gerar várias datas para criar as datas disponíveis para a faixa horária.

Agora, precisamos de criar uma segunda ranhura para a ranhura da tarde. Para poupar tempo, vamos simplesmente copiar a ranhura da manhã e modificar os pormenores. Na ranhura da manhã, prima o botão ícone duplicado alterar a etiqueta da nova ranhura para Tardee definir a hora para 2 horas. Esta abordagem garante que tanto as excursões da manhã como as da tarde são programadas com exatidão e estão disponíveis para reserva, proporcionando aos participantes opções convenientes para escolher quando compram os seus bilhetes.

Campos personalizados de participantes

Agora vamos criar dois campos personalizados chamados Requisitos dietéticos e Requisitos de acessibilidade. Primeiro, navegue para o Campos personalizados de participantes e prima o botão Novo campo botão. Para o primeiro campo, defina a etiqueta como Requisitos dietéticos e alterar o Tipo para Selecionar. No campo de opções, introduza uma lista de opções separadas por um símbolo de tubo (por exemplo, Nenhum|Vegan|Vegetariano|Halal).

Em seguida, adicione outro campo chamado Requisitos de acessibilidade e definir o Tipo como Área de texto. Isto permitirá aos participantes fornecer informações pormenorizadas sobre quaisquer necessidades de acessibilidade que possam ter. Ao configurar estes campos personalizados, pode garantir a recolha de informações importantes para responder eficazmente às necessidades dos participantes.

Expirar automaticamente os espaços de reserva anteriores

Agora que definimos as nossas faixas horárias, vamos configurar o FooEvents para expirar as faixas horárias um determinado período de tempo antes da data e hora actuais. Em primeiro lugar, navegue para a secção Expiração do evento e ativar o separador Expirar reservas opção. Em seguida, defina o tempo de expiração para 24 horas antes da hora marcada. Deste modo, as inscrições são encerradas um dia antes do evento, o que lhe permite gerir melhor a sua lista de participantes.

Personalizar o e-mail do bilhete

Uma das principais características do FooEvents é a possibilidade de personalizar o design do bilhete. Pode personalizar o e-mail de confirmação do bilhete/reserva carregando um logótipo, uma imagem de cabeçalho e seleccionando o seu esquema de cores, ou pode utilizar um dos muitos designs de temas de bilhetes disponíveis na galeria de temas de bilhetes do FooEvents.

Personalizar os seus bilhetes não só melhora a imagem da sua marca, como também proporciona um aspeto profissional e coeso que pode impressionar os seus clientes. Certifique-se de que os seus bilhetes contêm todas as informações necessárias, tais como os pormenores do evento, o tipo de bilhete e eventuais termos e condições.

Configure o bilhete conforme necessário, mas certifique-se de que o Bilhete eletrónico, Mostrar código de barras no bilhetee Mostrar detalhes da reserva no bilhete estão activadas.

Guardar e testar o seu produto reservável

Guardar o produto e premir o botão antevisão botão. Conclua o processo de pagamento e certifique-se de que os seus bilhetes são gerados, enviados por correio eletrónico e podem ser visualizados na secção de bilhetes na sua área de administração do WordPress.

Exibir excursões no seu site #

Agora que já configurou um tour, terá de o apresentar ao público, juntamente com outros tours que tenha criado.

Predefinição WooCommerce Armazém

Por padrão, os eventos e produtos reserváveis serão exibidos usando as páginas padrão da loja WooCommerce. Isto utiliza o estilo WooCommerce incorporado, pelo que os seus produtos devem ter um ótimo aspeto desde o início.

Bloco de listagem de eventos FooEvents

A sua próxima opção é utilizar o Bloco de listagem de eventos FooEvents. Ele está incluído no plugin principal FooEvents for WooCommerce (v1.19.9) e torna mais fácil do que nunca a exibição de eventos no seu site WordPress. Basta adicionar o bloco, ajustar as opções e publicar. Em um minuto, você estará listando seus eventos em qualquer post ou página usando o editor de blocos WordPress embutido.

Calendário FooEvents

Utilizar o Calendário FooEvents também pode apresentar um calendário interativo de todas as faixas horárias disponíveis. O calendário pode ser incorporado numa página de produto e configurado para apresentar apenas as faixas horárias dessa excursão específica.

FooEvents Shortcodes

Por último, mas não menos importante, o FooEvents também suporta uma série de códigos curtos que pode ser utilizado para listar eventos no seu sítio.

Venda de bilhetes utilizando o ponto de venda FooEvents #

O FooEvents é único na medida em que é o único sistema de reservas WooCommerce que oferece uma experiência de bilheteira completa e permite-lhe vender bilhetes tanto online como pessoalmente, utilizando a extensão FooEvents POS (Point of Sale). O FooEvents POS é um plugin de ponto de venda baseado na Web para o WooCommerce e permite vender e imprimir bilhetes.

O FooEvents POS integra-se totalmente com o WooCommerce e utiliza os seus produtos, variações, stock, clientes e definições fiscais existentes em tempo real. Isto significa que, para além de vender o acesso aos seus passeios, também pode vender produtos físicos tradicionais, como mercadorias, alimentos e bebidas.

Gerir as suas reservas #

Agora que já pode vender bilhetes online, terá de gerir as reservas. Isto inclui a visualização das reservas para uma determinada faixa horária, a visualização das informações dos participantes, a modificação dos detalhes da reserva e a exportação das informações dos participantes.

Gestor de reservas

Pode visualizar os bilhetes para uma determinada data e/ou faixa horária utilizando o ecrã Booking Manager, disponível na área de administração do WordPress. Navegue até FooEvents > Reservas para abrir o ecrã Gestor de reservas. Aqui pode ver e filtrar as reservas para uma determinada digressão utilizando os campos de data e hora. Esta é uma óptima forma de ver o número de pessoas reservadas para uma determinada vaga, bem como as informações essenciais dos participantes, como o nome, o e-mail e o estado do check-in.

Modificação de bilhetes

Na área de administração do WordPress, pode navegar para um bilhete específico indo ao ecrã Booking Manager ou ao ecrã Tickets e seleccionando um bilhete. Pode então modificar os dados do participante, bem como a data e a faixa horária da reserva.

Os participantes não podem modificar os seus próprios dados de reserva e quaisquer alterações solicitadas às reservas só podem ser aplicadas por um administrador.

Aplicação de check-ins FooEvents

Não só o FooEvents Aplicação de check-ins A aplicação FooEvents Check-ins é uma excelente forma de gerir os check-ins dos participantes e a validação dos bilhetes, mas é também uma das melhores formas de os operadores turísticos acompanharem as reservas enquanto estão em movimento. As aplicações FooEvents Check-ins integram-se totalmente com as extensões FooEvents Bookings e incluem uma vista de calendário de reservas. Destaca os dias que têm reservas e organiza as reservas em intervalos de tempo para cada data.

Exportar detalhes do participante

Poderá ser necessário importar informações sobre os participantes para um sistema de terceiros ou visualizá-las num formato diferente, como uma folha de cálculo. Cada produto inclui um opção de exportação que permite exportar todas as informações dos participantes desse produto específico para um ficheiro CSV. Isto inclui todas as informações dos participantes, campos personalizados e detalhes da inscrição.

Validação dos bilhetes dos participantes #

FooEvents oferece quatro métodos que pode utilizar para gerir os check-ins dos participantes com o FooEvents.pode ler o código QR ou o código de barras de um bilhete para encontrar e validar um bilhete à medida que os convidados chegam.

Conclusão

Seguindo estes passos, pode criar um sítio Web de venda de bilhetes para as suas digressões utilizando WordPress, WooCommerce e FooEvents. Esta configuração permite-lhe gerir os seus eventos sem problemas, proporcionar uma experiência profissional de venda de bilhetes aos seus clientes e, em última análise, melhorar as suas operações comerciais. Aproveite estas ferramentas para levar as suas excursões para o próximo nível, garantindo um processo suave e agradável tanto para si como para os seus clientes.